Devoluções
- Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Condições de Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios incluídos.
- Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@artemartins.com.br com o número do pedido e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções e um código de autorização de devolução.
- Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso. O valor será creditado na forma original de pagamento dentro de 7 a 10 dias úteis.
- Custos de Devolução: Se o motivo da devolução for defeito ou erro no envio, arcaremos com os custos de devolução. Caso contrário, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Trocas
- Processo de Troca: Para trocar um produto, siga o mesmo processo de devolução mencionado acima. Após a aprovação da devolução, você pode realizar um novo pedido para o item desejado.
Contato
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@artemartins.com.br ou pelo nosso Whatsapp.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória e sem complicações.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco em contato@artemartins.com.br ou no Botão do Whatsapp do Site, para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.